Về vụ việc tại sân bay quốc tế Nội Bài ngày 28/1, khi cán bộ hải quan Hà Nội bắt hành khách xóa bài đăng Facebook, Tổng cục Hải quan cho biết sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh.
Chi cục Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài – lãnh đạo Cục Hải quan Hà Nội – cho biết đã yêu cầu cán bộ hải quan viết tường trình về vụ việc một nữ hành khách bị gây áp lực xóa bài đăng tố thái độ của cán bộ hải quan. Theo dõi chi tiết vụ việc gây bức xúc này trong bài viết dưới đây.
Thực hư vụ việc cán bộ hải quan gây áp lực buộc khách hàng xóa bài
Theo đó, lúc 0h ngày 29/1, gia đình anh làm thủ tục tại sân bay Nội Bài, chuẩn bị bay sang Nhật Bản. Trong lúc xếp hàng làm thủ tục qua cửa hải quan, 2 con nhỏ của chị T. vào nhà vệ sinh (do bà ngoại dắt) rồi quay lại để tiếp tục làm thủ tục. Tuy nhiên, cả 3 đã bị cán bộ hải quan sân bay Nội Bài mắng mỏ và trục xuất.
Chị T đã trao đổi và nhận được câu trả lời: “không phải nhân viên, từ đó mà không cần lịch sự.” Bức xúc trước thái độ của các cán bộ hải quan, chị đã đăng bài phốt thái độ lên một group facebook lớn.
Sau khi lên máy bay và đặt chỗ, chị T nhiều lần nhận được yêu cầu của nhân viên yêu cầu bố mẹ xuống máy bay cùng hành lý xách tay và kiểm tra lại. Nhưng máy bay chuẩn bị cất cánh, nếu rời khỏi máy bay, cả gia đình chị T sẽ bị trễ chuyến bay.
Sau khi xuống máy bay, chị T bị cán bộ hải quan yêu cầu ký cam kết phải xóa bài đăng. Lúc này chị mới biết mình bị viện cớ kiểm tra hành lý để xuống máy bay.
“Tôi không hài lòng về việc này nhưng nhân viên hải quan đã nói dối và yêu cầu hai mẹ con xách hành lý từ đuôi máy bay đến cửa ra. Không nhận được phản hồi hay lời xin lỗi nào kể từ khi sự việc xảy ra. Không hề lý do cho việc này và có đầy đủ nhân chứng”, chị T chia sẻ về sự cố này.
Đội phó hải quan gây áp lực với khách bị phốt nói gì về sự cố?
Theo cán bộ giải thích trong bản tường trình là khi đang làm thủ tục lên máy bay thì thấy 2 em chạy thẳng từ nhà vệ sinh ra khu vực làm thủ tục nên đã yêu cầu hai bé quay lại để xếp hàng. Mẹ của hai đứa trẻ ra nói chuyện thì hai bên xảy ra mâu thuẫn.
Hiện bên quản lý đã yêu cầu cán bộ hải quan này phải chấn chỉnh thái độ. Khi thực hiện nhiệm vụ phải chấp hành kỷ luật ngành, rút kinh nghiệm.
Về phản ứng của vị cán bộ yêu cầu hành khách xóa bài Facebook khi máy bay chuẩn bị cất cánh, Phía Tổng cục Hải quan cho biết: “Qua video quay lại thấy cán bộ hải quan chỉ đứng ở khu vực lồng máy bay và hỏi tiếp viên bảo hành khách xóa thông tin và không cho lên máy bay. Theo nguyên tắc thì việc kiểm tra hành lý chỉ được thực hiện ở mặt đất và không được phép yêu cầu khách hàng kiểm tra hành lý khi đã lên máy bay.”
Có thể bạn quan tâm:
- Cháy nhà 5 tầng ngay tại trung tâm Hà Nội vào chiều 30/1
- Cháy bãi chứa cỏ nhân tạo khiến người dân hoảng loạn
- Nga Phản Công Ở Ukraine – Dấu Hiệu Cận Kề Thế Chiến Thứ 3
Hình thức xử phạt với cán bộ hải quan gây áp lực đòi hành khách xóa bài
Mặc dù vụ việc liên lạc cá nhân xảy ra ngoài khu vực làm nhiệm vụ nhưng ông Hải đã bị chi cục hải quan sân bay quốc tế Nội Bài cảnh cáo và xử phạt để chấn chỉnh thái độ làm việc.
Khi biết việc này, lãnh đạo hải quan sân bay quốc tế Nội Bài đã gọi điện trực tiếp cho đội trưởng đội xử lý hành lý xuất khẩu và người phụ trách của công ty N.P.H. để yêu cầu báo cáo toàn diện. Kịp thời xem xét các trường hợp, yêu cầu, thủ tục thông quan ảnh hưởng đến nhiệm vụ công tác của đơn vị.
Ông Hùng Chi cục trưởng Chi cục Hải quan sân bay quốc tế Nội Bài cho biết, thời gian qua, chi cục nhận thức sâu sắc, cán bộ, công chức, viên chức toàn chi cục chấp hành đầy đủ, đầy đủ các quy định của chi cục. Đảm bảo quy định của ngành Hải quan về nghi thức, tác phong, văn hóa ứng xử của công chức và tăng cường xử lý kỷ luật.
Liên quan đến lời nói và việc làm của cán bộ, nhân viên, Chi cục Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài xác nhận, tối 28/1, cán bộ, nhân viên của đơn vị đã có hành vi giao tiếp với hành khách tại cửa khẩu xuất nhập cảnh khi họ chuẩn bị đi làm. sân bay. Tất cả các vụ việc xảy ra ngoài khu vực kiểm tra, giám sát hải quan, không liên quan đến thủ tục hải quan cho hành khách xuất cảnh.
Nên làm gì khi gặp sự cố với cán bộ hải quan?
Chi cục Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài đã tổ chức một hội nghị chuyên đề ngắn để các quan chức chính phủ có liên quan chấn chỉnh và kiểm tra việc thực hiện các quy định có liên quan của, Tổng cục Hải quan và Cục Hải quan Hà Nội về việc chú trọng lễ tiết, nghi thức, xây dựng văn hóa ứng xử, tăng cường kỷ luật, nghiêm minh trong thực thi công vụ, gương mẫu trong giao tiếp, làm việc với người dân, doanh nghiệp.
Khi có bất kỳ sự cố nào về thái độ của cán bộ hải quan, bạn nên liên hệ với ban lãnh đạo để được xử lý. Hy vọng bài viết này có thể kịp thời thông tin về vụ việc cán bộ có thái độ không chuẩn mực trong tương tác với người dân xảy ra tại sân bay Nội Bài gần đây. Chúng tôi sẽ còn nhật thêm những tin tức mới nhất cho các bạn tham khảo thêm
